২৮ হাজার টাকা দিয়ে শখের ওয়ান প্লাস ৩ মডেলের একটি মোবাইল কিনেছিলেন বেঙ্গালুরুর বাসিন্দা আকলাঙ্ক। কিন্তু সেই শখের ফোন নিয়ে এমন বিড়ম্বনায় পড়তে হবে তা স্বপ্নেও ভাবেননি!
আকলাঙ্ক। নিজের সেই অভিজ্ঞতার কথা ফেসবুকে শেয়ার করেছেন, পোস্ট করেছেন স্মার্টফোন কর্তৃপক্ষের তরফে দেওয়া ৪৮ হাজারের বিলটিও। তবে স্মার্টফোন সংস্থার পক্ষ থেকে  এই অভিযোগ নিয়ে এখনও কোনও মন্তব্য করা হয়নি।
অফিসের টেবিলের উপরে ছিল ফোনটি,  চেয়ার থেকে উঠতে গিয়ে তার সহকর্মীর হাত লেগে এক গ্লাস পানি পড়েছিলো ফোনটির উপর। সাথে সাথেই  ফোনটি বন্ধ করে দিয়েছিলেন আকলাঙ্ক। পরে ফোন অন করার পর দেখেন, একমাত্র সেন্ড  এবং ব্যাক বোতামটি ছাড়া বাকি মোবাইল ঠিক মতো কাজ করছে না।
 এরপরেই ফোনটি ঠিক  করতে সার্ভিফাই অ্যাপের সাহায্য নেন আকলাঙ্ক। এই অ্যাপে আগে থেকেই তার ফোনের অ্যাক্সিডেন্টাল ওয়ারেন্টি সেট করা ছিল। অ্যাপের পক্ষ থেকে জানানো  হয়, সেই ওয়ারিন্টি বাবদ ৬০০০ টাকা পাবেন আকলাঙ্ক। 
আকলাঙ্কের দাবি, এর পরেই তিনি জানতে চান ফোনটি মেরামত করতে  ঠিক কত টাকা খরচ হতে পারে? উত্তরে তাকে পাঠানো হয় বিপুল অঙ্কের একটি বিল। সেখানে দেখা যাচ্ছে, সব মিলিয়ে মোট বিল হয়েছে ৪৮,০৩০ টাকা। কোন কোন খাতে এই টাকা নেওয়া হয়েছে তাও বিস্তারিত জানিয়েছে সার্ভিফাই। সেই বিলটি পোস্ট করে আকলাঙ্কের প্রশ্ন, যেখানে ফোনের দামই ২৮ হাজার টাকা, সেখানে তা মেরামতির খরচ  কী  করে ৪৮ হাজার টাকা হতে পারে?